Regulamin www.agnieszkadomanska.pl (v. 5)
2024-11-22
O NAS
Podmiotem sprzedającym jest:
Agnieszka Domańska , NIP:6781966484, REGON:00000000 , adres: Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska , e-mail: [email protected] , telefon: +48 728 335 868
zwany w dalszej części regulaminu / umowy: Sprzedawca
Formuła niniejszego regulaminu/umowy zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków zakupu Towarów, Usług, Usług lub Treści cyfrowych od Sprzedawca. Niniejsze warunki, regulują w szczególności sposób prezentowania oferty, zasady składania zamówienia, zasady odstąpienia od umowy oraz kwestię odpowiedzialności Sprzedawca.
DEFINICJE
KLIENT - osobę fizyczną dokonującą z Sprzedawca czynności prawnej czyli dokonującej zakupu od Sprzedawca, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
REGULAMIN – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży przez Sprzedawca
KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
PRAWA – Prawa KLIENTA określone w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o prawach konsumenta
TOWAR – rzecz ruchomą, a także wodę, gaz i energię elektryczną, w przypadku gdy są oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości.
USŁUGA – zestaw czynności prowadzonych przez Sprzedawca nie mających charakteru materialnego, w celu zaspokojenia potrzeb KLIENTA,
USŁUGA CYFROWA (TREŚĆ CYFROWA) – usługa pozwalająca KLIENTOWI na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej. Usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez KLIENTA lub innych Klientów usługi. Usługa pozwalająca na inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawca a Klientem, zawarta zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli KLIENTA, w celu zawarcia UMOWY SPRZEDAŻY. Zamówienie zawiera parametry będące przedmiotem Umowy sprzedaży.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/6791, czyli nowe ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) obowiązujące w Unii Europejskiej (UE) reguluje przetwarzanie przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa lub organizacjedanych osobowych dotyczących osób fizycznych w UE.
ZOBOWIĄZANIA OGÓLNE
Sprzedawca zobowiązuje się:
dostarczać Towary zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i dostawy Towarów.
dostarczać Usługi zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i świadczenia Usług.
dostarczać Usługi lub treści cyfrowe zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i dostarczenia Usług lub treści cyfrowych.
Sprzedawca działając zgodnie z obowiązującym porządkiem prawny informuje, że nie stosuje czynności dążących do zrzeczenia się przez klientów praw zapewnionych w Prawach.
W przypadku wystąpienia w Regulaminie lub ofercie zapisów będących mniej korzystna dla KLIENTA niż postanowienia Praw, zapisy te zostaną uznane za nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Praw.
Sprzedawca zapewnia, iż wszelkie działania podejmowane w celu realizacji Zamówienia i Sprzedaży odbywają się zgodnie z RODO.
Klauzula informacyjna dotycząca zasad przetwarzania danych osobowych dla klientów znajduje się na stronie https://app.gorodo.pl/api/klauzula_informacyjna_klient/6781966484
Ponieważ obsługa zamówień Klientów przez Sprzedawca odbywa się za pośrednictwem strony www, zasady Polityki Prywatności umieszczono na stronie: https://app.gorodo.pl/api/polityka_prywatnosci/6781966484/www.agnieszkadomanska.pl
W przypadku KLIENTA będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zapisy niniejszego Regulaminu obowiązują wyłącznie w przypadku Umowy sprzedaży niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
SZCZEGÓŁY OFERTY
Oferta wraz z szczegółowym opisem, dostępna w Sprzedawca, prezentowana jest:
Na stronie internetowej
Opis towaru zawiera:
Łączną cene za towar wraz z podatkami
Zasady obliczenia ceny końcowej
Cena końcowa Towarów obliczana jest według zasad: Koszty dostawy na terenie Polski 0 złotych, koszty dostawy poza terytorium Polski wg taryfy firmy kurierskiej
Opis usługi zawiera:
Łączną cene za usługę wraz z podatkami
Sprzedawca dostarcza usługi cyfrowe lub treści cyfrowe w sposób jednorazowy.
Sprzedawca dostarcza usługi w sposób jednorazowy.
Aby korzystać z oferowanych przez Sprzedawca usług cyfrowych (treści cyfrowych), KLIENT zobowiązany jest spełnić wymogi techniczne dla usług cyfrowych (treści cyfrowych) oferowanych przez Sprzedawca
Wymogi techniczne dla usług cyfrowych (treści cyfrowych):
Dowolny zaktualizowany system operacyjny
Dowolna zaktualizowana przeglądarka internetowa w najnowszej wersji
Dowolny zaktualizowany czytnik plików PDF
OPINIE
Sprzedawca zbiera i publikuje opinie swoich Klientów
Informacje na temat sposobu zbierania oraz zasad publikowania opinii od swoich klientów, Sprzedawca prezentuje:
w treści regulaminu/umowy
Sprzedawca publikuje opinie pochodzące tylko od rzeczywistych Klientów Sprzedawca
Sprzedawca gwarantuje pochodzenie opinii od rzeczywistych klientów realizując zbieranie opini:
prośba ustna do wystawienia opinii po wykonaniu usługi
W procesie zbierania opinii swoich Klientów, Sprzedawca korzysta z systemów zewnętrznych
Zewnętrzne systemy do zbierania opinii:
w treści regulaminu/umowy
nagrany film przez klienta, wiadomość tekstowa wysłana przez klienta
SPOSÓB ZAWIERANIA UMOWY
Wszystkie podawane przez Sprzedawca ceny Towarów i Usług podawane są w polskich złotych i są cenami BRUTTO.
Sprzedawca zawiera umowy z Klientem na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Sprzedawca w celu zawarcia umowy z Klientem na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej:
przez stronę (interfejs zakupu)
W celu korzystania ze Strony, KLIENT powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Strony.
KLIENT aby dokonać Zamówienia w ramach Strony korzysta z funkcjonalności dostępnych na Stronie.
Sprzedawca może pozbawić KLIENTA prawa do korzystania ze Strony, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Strony, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
dopuścił się za pośrednictwem Strony naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów,
dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawca za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawca.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.
KLIENT zobowiązany jest w szczególności do:
korzystania ze Strony w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet
korzystania ze Strony w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
korzystania ze Strony w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sprzedawca,
wykorzystywania treści zamieszczonych na Stronie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
Sprzedawca na swoich stronach internetowych, służących do zawierania umów z Klientem, NIE UDOSTĘPNIA funkcjonalności zakładania Konta przez KLIENTA.
OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ
Korzystanie ze strony/sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
W celu złożyć Zamówienie, KLIENT musi zaakceptować treści niniejszego Regulaminu/Umowy.
KLIENT SKŁADA zamówienie, przez:
formularz na stronie internetowej (sklep).
telefonicznie.
Złożenie zamówienia przez KLIENTA związane jest z Obowiązkiem zapłaty.
KLIENT znajdzie informację o obowiązku zapłaty i zaakceptuje taki obowiązek:
na przycisku potwierdzającym zamówienie (ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY).
KLIENT może uzyskać szczegółowe informacje dotyczące płatności:
na podsumowaniu zamówienia
na stronie :
KLIENT może dokonać płatności za pomocą elektronicznych systemów płatności:
Przelewy24 (operatorem płatności jest: PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 7792369887 KRS: 0000347935)
KLIENT może dokonać płatności za pomocą przelewu tradycyjnego w terminie 7 dni.
Dane do przelewu dla Sprzedawca:
Santander Bank Polska S.A, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa
Numer rachunku do wpłat: 03 1090 0088 0000 0001 5077 6376
KLIENT może dokonać płatności gotówką przy odbiorze.
KLIENT może dokonać płatności HotPay - ePłatności sp. z o.o. sk. z sidzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9.
Rozpoczęcie świadczenie usługi przez Sprzedawca nastąpi po zaksięgowaniu płatności.
W celu zawarcia umowy z Sprzedawca oraz obsługi już zawartej umowy, KLIENT ponosi dodatkowe koszty w postaci: sprzedawca zastrzega sobie prawo doliczenia kosztów dojazdu w wypadku usługi świadczonej w lokalu klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odliczenia kosztów w wysokości 10% wartości usługi w wypadku rezygnacji klienta na mniej niż 24 godz przed terminem rozpoczęcia świadczenia usługi.
sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wydruk pliku we własnym zakresie. W celu uzyskania gwarancji kolorów zaleca się skorzystanie z odpowiedniej usługi.
W ofercie Sprzedawca znajdują się Usługi cyfrowe, które SĄ dostarczane KLIENTOWI na trwałym nośniku.
Nośniki używane przez Sprzedawca do dostarczane KLIENTOWI Usług cyfrowych:
e-mail z plikami
plik do pobrania w serwisie (systemie informatycznym)
Czas trwania usług oferowanych przez Sprzedawca jest OKREŚLONY.
Minimalny czas trwania umowy z Sprzedawca wynosi: 6 miesięcy.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
KLIENT ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli KLIENT wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawca, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu KLIENTOWI poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
KLIENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zmniejszenie wartości towaru nie występuje w przypadku gdy Sprzedawca nie poinformuje klienta o prawie odstąpienia od umowy.
Zwrot wszystkich płatności dokonanych przez klienta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że KLIENT zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli KLIENT nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy liczone od 14-ego dnia po złożeniu zamówienia przez klienta.
Jeżeli KLIENT odbierze informację o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 12 miesięcy od złożenia zamówienia to termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od potwierdzenia odebrania przez klienta informacji o możliwości odstąpienia od umowy.
KLIENT może odstąpić od umowy za pomocą:
wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected]
KLIENT otrzyma potwierdzenie przyjęcia przez Sprzedawca odstąpienia od umowy:
tym samym kanałem komunikacji którym wpłynęło odstąpienia od umowy
Formularz odstąpienia od umowy z Sprzedawca, udostępniony jest:
jako załącznik do niniejszego regulaminu/umowy
Informacje Sprzedawca, na temat prawa do odstąpienia od umowy (POUCZENIE), KLIENT może uzyskać:
w załączniku do niniejszego regulaminu/umowy
KLIENT potwierdza otrzymanie informacji o prawie do odstąpienia od umowy z Sprzedawca (POUCZENIE) za pomocą:
za pomocą checkbox (fistaszka) przy zamówieniu. Zaznaczenie o zapoznaniu jest niezbędne do realizacji zamówienia.
Na wyraźne żądanie KLIENTA wykonywanie usługi cyfrowej przez Sprzedawca rozpoczyna się przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
W przypadku rozpoczęcia wykonywania Usługi cyfrowej przez Sprzedawca, KLIENT rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy.
KLIENT rezygnuje a Sprzedawca potwierdza przyjęcie rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy poprzez:
zaznaczenie Checkbox'a przy zamówieniu - brak oznaczenia uniemożliwialiwia złożenie zamówienie przez KLIENTA
Ponieważ Towar jest dostarczany pojedynczo, czas biegu terminu prawa do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu odebrania towaru.
Po odstąpieniu od umowy KLIENT zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni .
Zwrot kosztów KLIENTA związanych z zamówieniem zostanie zrealizowany po otrzymaniu przez Sprzedawca zwracanego towaru.
Po odstąpieniu od umowy, KLIENT zobowiązany jest do poniesienia kosztów zwrotu towaru.
Jeżeli KLIENT korzysta z prawa do odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty, na rzecz Sprzedawca, za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w ofercie ceny lub wynagrodzenia.
Jeżeli cena lub wynagrodzenie budzą wątpliwość KLIENTA, podstawą obliczenia kwoty będzie wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Sprzedawca może uzyskać od KLIENTA rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczcia świadczenia usługi.
Sprzedawca przyjmuje i jednocześnie potwierdza rezygnację KLIENTA z prawa do odstąpienia od umowy, za pomocą
REKLAMACJE
Niniejszy Regulamin określa zasady rozpatrywania reklamacji dotyczących oferowanych przez Sprzedawca Towarów i Usług.
KLIENT może złożyć reklamację:
wypełniając i wysyłając pocztą tradycyjną na adres Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska formularz załączony do regulaminu
Sprzedawca zaleca podanie w opisie reklamacji:
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
roszczenie KLIENTA,
danych kontaktowych KLIENTA składającego reklamację.
Podanie wskazanych informacji, ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawca. Podane wymogi mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 kalendarzowych od dnia jej złożenia.
W przypadku gdy Sprzedawca nie ustosunkuje do reklamacji się w terminie 14 oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia.
Czas odpowiedzialności Sprzedawca za brak zgodności towaru z umową może być dłuższy, jeśli termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
Brak zgodności towaru z umową musi istnieć w chwili jego dostarczenia.
Sprzedawca musi potwierdzić zgodności towaru z umową na podstawie specyfikacji produktu lub innych dowodów.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może wybrać sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeśli żądanie KLIENTA jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawca.
Jeżeli Sprzedawca uzna, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów Sprzedawca uwzględnia w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla KLIENTA powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy towaru w rozsądnym czasie biorąc pod uwagę niedogodności dla KLIENTA oraz specyfikę towaru oraz cel, w jakim KLIENT go nabył
Wszystkie koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
KLIENT udostępnia Sprzedawca towar podlegający naprawie lub wymianie a Sprzedawca odbiera towar od KLIENTA.
Wszystkie koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
Jeżeli:
Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową
Sprzedawca nie doprowadziła towaru do zgodności z umową
Sprzedawca nie udało się doprowadzić towaru do zgodności z umową
KLIENT uznał, że brak zgodności Towaru z umową jest bardzo istotny
KLIENT uznał, że przewidywany czas naprawy lub wymiany nie jest rozsądny
KLIENT uznał, że brak zgodności Towaru z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT uznał, że przewidywany czas naprawy lub wymiany powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca określa obniżoną w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należne KLIENTOWI kwoty nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
W przypadku gdy KLIENT nabędzie więcej niż jeden towar a brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych nabytych przez KLIENTA towarów, KLIENT może odstąpić od umowy jedynie dla towarów niezgodnych z umową.
W przypadku gdy KLIENT nabędzie więcej niż jeden towar a brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych nabytych przez KLIENTA towarów, odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich towarów (także tych zgodnych z umową) jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby KLIENT zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia usługi.
Sprzedawca potwierdza dostarczenie treści cyfrowych KLIENTOWI poprzez:
Logowanie w systemie informatycznym faktu korzystania usługi
W przypadku gdy KLIENT nie uzyskał dostępu do zamówionej Treści lub usługi Cyfrowej a wezwanie do ich dostarczenia jest bezskuteczne, KLIENT ma prawo odstąpić od umowy.
Jeśli z oświadczeń Sprzedawca wynika, że zamówiona przez KLIENTA Treść lub usługi Cyfrowa nie zostanie dostarczona lub jeśli czas dostarczenia Treści lub usługi Cyfrowej miał istotne znaczenie dla KLIENTA, KLIENT może odstąpić od umowy bez wzywania Sprzedawca.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jeśli zakres niezgodności odbiega od oferty przedstawionej i zaakceptowanej przez KLIENTA w procesie zakupu usługi
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową/regulaminem, KLIENT może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie biorąc pod uwagę niedogodności dla KLIENTA oraz specyfikę usługi oraz cel, w jakim KLIENT ją nabył.
Wszystkie koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli:
doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawca
Sprzedawca nie doprowadziła treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
Sprzedawca nie udało się doprowadzić treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
KLIENT uznał, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest bardzo istotny
KLIENT uznał, że przewidywany czas doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, nie jest rozsądny
KLIENT uznał, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT uznał, że przewidywany czas doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
, KLIENT może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
KLIENT nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nie istotny.
Sprzedawca nie pobiera zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, niezależnie od tego czy KLIENT korzystał z nich przed odstąpieniem od umowy.
Jeżeli KLIENT odstąpił od umowy Sprzedawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których nie dostarczył wskutek odstąpienia od umowy.
ZMIANA REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian treści REGULAMINU.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca jest uprawnione do jednostronnej zmiany bez uzgodnienia z KLIENTEM zapisów REGULAMINU. Uzasadnione przypadki to między innymi:
zmiana przepisów prawa
nowe interpretacje przepisów prawa
nowe orzecznictwa sądowe lub administracyjne
zmiana sposobu działania Sprzedawca i/lub wprowadzenie nowych funkcjonalności
Sprzedawca poinformuje KLIENTA o zmianie regulaminu za pomocą dostępnych środków komunikacji z KLIENTEM.
W przypadku braku sprzeciwu i/lub wypowiedzenia umowy przez KLIENTA w terminie 14 dni od skutecznego powiadomienia, przyjmuje się, że akceptuje on proponowane zmiany.
Dla umów zawartych przed niem wejścia w życie nowej wersji REGULAMINU stosuje się zapisy obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
KLIENT może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
KLIENT może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Informujemy, że zobowiązujemy się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów między Usługodawcą a Konsumentem jest: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi dostępny pod adresem: http://www.wiih.lodz.pl. KLIENT może do tego podmiotu złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu dla miasta Klienta.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Informacje zawarte w Regulaminie stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.
ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU/UMOWY SPRZEDAŻY TOWARÓW
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY TOWARÓW
zawartej z Agnieszka Domańska
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub ostatniego przy zamówieniu wielu towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru lub ostatniego przy zamówieniu wielu towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Agnieszka Domańska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
przesłanego w wiadomości e-mail na adres [email protected]
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy.
zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
po odstąpieniu od umowy zobowiązani są Państwo do zwrotu towaru w terminie 14 dni
zwrot płatności dokonamy po otrzymaniu zwracanego przez Państwa towaru.
po odstąpieniu od umowy, zobowiązani są państwo do poniesienia kosztów zwrotu towaru.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY TOWARÓW
zawartej z Agnieszka Domańska
Dane sprzedawcy: Agnieszka Domańska, , NIP:6781966484, REGON:00000000, Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
............................................
............................................
............................................
............................................
Data zawarcia umowy lub odbioru towaru: ...............................
Imię i nazwisko: ...............................
Adres: ...............................
E-mail: ...............................
Data: ...............................
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ...............................
ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU/UMOWY SPRZEDAŻY USŁUG I USŁUG CYFROWYCH
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY USŁUG
zawartej z Agnieszka Domańska
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Agnieszka Domańska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
przesłanego w wiadomości e-mail na adres [email protected]
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY USŁUG
zawartej z Agnieszka Domańska
Dane sprzedawcy: Agnieszka Domańska, , NIP:6781966484, REGON:00000000, Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: ..................
Data zawarcia umowy lub odbioru towaru: ...............................
Imię i nazwisko: ...............................
Adres: ...............................
E-mail: ...............................
Data: ...............................
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ...............................
2024-11-22
O NAS
Podmiotem sprzedającym jest:
Agnieszka Domańska , NIP:6781966484, REGON:00000000 , adres: Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska , e-mail: [email protected] , telefon: +48 728 335 868
zwany w dalszej części regulaminu / umowy: Sprzedawca
Formuła niniejszego regulaminu/umowy zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków zakupu Towarów, Usług, Usług lub Treści cyfrowych od Sprzedawca. Niniejsze warunki, regulują w szczególności sposób prezentowania oferty, zasady składania zamówienia, zasady odstąpienia od umowy oraz kwestię odpowiedzialności Sprzedawca.
DEFINICJE
KLIENT - osobę fizyczną dokonującą z Sprzedawca czynności prawnej czyli dokonującej zakupu od Sprzedawca, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
REGULAMIN – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży przez Sprzedawca
KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
PRAWA – Prawa KLIENTA określone w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o prawach konsumenta
TOWAR – rzecz ruchomą, a także wodę, gaz i energię elektryczną, w przypadku gdy są oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości.
USŁUGA – zestaw czynności prowadzonych przez Sprzedawca nie mających charakteru materialnego, w celu zaspokojenia potrzeb KLIENTA,
USŁUGA CYFROWA (TREŚĆ CYFROWA) – usługa pozwalająca KLIENTOWI na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej. Usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez KLIENTA lub innych Klientów usługi. Usługa pozwalająca na inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawca a Klientem, zawarta zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli KLIENTA, w celu zawarcia UMOWY SPRZEDAŻY. Zamówienie zawiera parametry będące przedmiotem Umowy sprzedaży.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/6791, czyli nowe ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) obowiązujące w Unii Europejskiej (UE) reguluje przetwarzanie przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa lub organizacjedanych osobowych dotyczących osób fizycznych w UE.
ZOBOWIĄZANIA OGÓLNE
Sprzedawca zobowiązuje się:
dostarczać Towary zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i dostawy Towarów.
dostarczać Usługi zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i świadczenia Usług.
dostarczać Usługi lub treści cyfrowe zgodnie z ich specyfikacją działając w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem.
stosować organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji i dostarczenia Usług lub treści cyfrowych.
Sprzedawca działając zgodnie z obowiązującym porządkiem prawny informuje, że nie stosuje czynności dążących do zrzeczenia się przez klientów praw zapewnionych w Prawach.
W przypadku wystąpienia w Regulaminie lub ofercie zapisów będących mniej korzystna dla KLIENTA niż postanowienia Praw, zapisy te zostaną uznane za nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Praw.
Sprzedawca zapewnia, iż wszelkie działania podejmowane w celu realizacji Zamówienia i Sprzedaży odbywają się zgodnie z RODO.
Klauzula informacyjna dotycząca zasad przetwarzania danych osobowych dla klientów znajduje się na stronie https://app.gorodo.pl/api/klauzula_informacyjna_klient/6781966484
Ponieważ obsługa zamówień Klientów przez Sprzedawca odbywa się za pośrednictwem strony www, zasady Polityki Prywatności umieszczono na stronie: https://app.gorodo.pl/api/polityka_prywatnosci/6781966484/www.agnieszkadomanska.pl
W przypadku KLIENTA będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zapisy niniejszego Regulaminu obowiązują wyłącznie w przypadku Umowy sprzedaży niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
SZCZEGÓŁY OFERTY
Oferta wraz z szczegółowym opisem, dostępna w Sprzedawca, prezentowana jest:
Na stronie internetowej
Opis towaru zawiera:
Łączną cene za towar wraz z podatkami
Zasady obliczenia ceny końcowej
Cena końcowa Towarów obliczana jest według zasad: Koszty dostawy na terenie Polski 0 złotych, koszty dostawy poza terytorium Polski wg taryfy firmy kurierskiej
Opis usługi zawiera:
Łączną cene za usługę wraz z podatkami
Sprzedawca dostarcza usługi cyfrowe lub treści cyfrowe w sposób jednorazowy.
Sprzedawca dostarcza usługi w sposób jednorazowy.
Aby korzystać z oferowanych przez Sprzedawca usług cyfrowych (treści cyfrowych), KLIENT zobowiązany jest spełnić wymogi techniczne dla usług cyfrowych (treści cyfrowych) oferowanych przez Sprzedawca
Wymogi techniczne dla usług cyfrowych (treści cyfrowych):
Dowolny zaktualizowany system operacyjny
Dowolna zaktualizowana przeglądarka internetowa w najnowszej wersji
Dowolny zaktualizowany czytnik plików PDF
OPINIE
Sprzedawca zbiera i publikuje opinie swoich Klientów
Informacje na temat sposobu zbierania oraz zasad publikowania opinii od swoich klientów, Sprzedawca prezentuje:
w treści regulaminu/umowy
Sprzedawca publikuje opinie pochodzące tylko od rzeczywistych Klientów Sprzedawca
Sprzedawca gwarantuje pochodzenie opinii od rzeczywistych klientów realizując zbieranie opini:
prośba ustna do wystawienia opinii po wykonaniu usługi
W procesie zbierania opinii swoich Klientów, Sprzedawca korzysta z systemów zewnętrznych
Zewnętrzne systemy do zbierania opinii:
w treści regulaminu/umowy
nagrany film przez klienta, wiadomość tekstowa wysłana przez klienta
SPOSÓB ZAWIERANIA UMOWY
Wszystkie podawane przez Sprzedawca ceny Towarów i Usług podawane są w polskich złotych i są cenami BRUTTO.
Sprzedawca zawiera umowy z Klientem na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Sprzedawca w celu zawarcia umowy z Klientem na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej:
przez stronę (interfejs zakupu)
W celu korzystania ze Strony, KLIENT powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Strony.
KLIENT aby dokonać Zamówienia w ramach Strony korzysta z funkcjonalności dostępnych na Stronie.
Sprzedawca może pozbawić KLIENTA prawa do korzystania ze Strony, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Strony, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
dopuścił się za pośrednictwem Strony naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów,
dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawca za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawca.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.
KLIENT zobowiązany jest w szczególności do:
korzystania ze Strony w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet
korzystania ze Strony w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
korzystania ze Strony w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sprzedawca,
wykorzystywania treści zamieszczonych na Stronie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
Sprzedawca na swoich stronach internetowych, służących do zawierania umów z Klientem, NIE UDOSTĘPNIA funkcjonalności zakładania Konta przez KLIENTA.
OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ
Korzystanie ze strony/sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
W celu złożyć Zamówienie, KLIENT musi zaakceptować treści niniejszego Regulaminu/Umowy.
KLIENT SKŁADA zamówienie, przez:
formularz na stronie internetowej (sklep).
telefonicznie.
Złożenie zamówienia przez KLIENTA związane jest z Obowiązkiem zapłaty.
KLIENT znajdzie informację o obowiązku zapłaty i zaakceptuje taki obowiązek:
na przycisku potwierdzającym zamówienie (ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY).
KLIENT może uzyskać szczegółowe informacje dotyczące płatności:
na podsumowaniu zamówienia
na stronie :
KLIENT może dokonać płatności za pomocą elektronicznych systemów płatności:
Przelewy24 (operatorem płatności jest: PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 7792369887 KRS: 0000347935)
KLIENT może dokonać płatności za pomocą przelewu tradycyjnego w terminie 7 dni.
Dane do przelewu dla Sprzedawca:
Santander Bank Polska S.A, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa
Numer rachunku do wpłat: 03 1090 0088 0000 0001 5077 6376
KLIENT może dokonać płatności gotówką przy odbiorze.
KLIENT może dokonać płatności HotPay - ePłatności sp. z o.o. sk. z sidzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9.
Rozpoczęcie świadczenie usługi przez Sprzedawca nastąpi po zaksięgowaniu płatności.
W celu zawarcia umowy z Sprzedawca oraz obsługi już zawartej umowy, KLIENT ponosi dodatkowe koszty w postaci: sprzedawca zastrzega sobie prawo doliczenia kosztów dojazdu w wypadku usługi świadczonej w lokalu klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odliczenia kosztów w wysokości 10% wartości usługi w wypadku rezygnacji klienta na mniej niż 24 godz przed terminem rozpoczęcia świadczenia usługi.
sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wydruk pliku we własnym zakresie. W celu uzyskania gwarancji kolorów zaleca się skorzystanie z odpowiedniej usługi.
W ofercie Sprzedawca znajdują się Usługi cyfrowe, które SĄ dostarczane KLIENTOWI na trwałym nośniku.
Nośniki używane przez Sprzedawca do dostarczane KLIENTOWI Usług cyfrowych:
e-mail z plikami
plik do pobrania w serwisie (systemie informatycznym)
Czas trwania usług oferowanych przez Sprzedawca jest OKREŚLONY.
Minimalny czas trwania umowy z Sprzedawca wynosi: 6 miesięcy.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
KLIENT ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli KLIENT wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawca, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu KLIENTOWI poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
KLIENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zmniejszenie wartości towaru nie występuje w przypadku gdy Sprzedawca nie poinformuje klienta o prawie odstąpienia od umowy.
Zwrot wszystkich płatności dokonanych przez klienta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że KLIENT zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli KLIENT nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy liczone od 14-ego dnia po złożeniu zamówienia przez klienta.
Jeżeli KLIENT odbierze informację o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 12 miesięcy od złożenia zamówienia to termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od potwierdzenia odebrania przez klienta informacji o możliwości odstąpienia od umowy.
KLIENT może odstąpić od umowy za pomocą:
wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected]
KLIENT otrzyma potwierdzenie przyjęcia przez Sprzedawca odstąpienia od umowy:
tym samym kanałem komunikacji którym wpłynęło odstąpienia od umowy
Formularz odstąpienia od umowy z Sprzedawca, udostępniony jest:
jako załącznik do niniejszego regulaminu/umowy
Informacje Sprzedawca, na temat prawa do odstąpienia od umowy (POUCZENIE), KLIENT może uzyskać:
w załączniku do niniejszego regulaminu/umowy
KLIENT potwierdza otrzymanie informacji o prawie do odstąpienia od umowy z Sprzedawca (POUCZENIE) za pomocą:
za pomocą checkbox (fistaszka) przy zamówieniu. Zaznaczenie o zapoznaniu jest niezbędne do realizacji zamówienia.
Na wyraźne żądanie KLIENTA wykonywanie usługi cyfrowej przez Sprzedawca rozpoczyna się przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
W przypadku rozpoczęcia wykonywania Usługi cyfrowej przez Sprzedawca, KLIENT rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy.
KLIENT rezygnuje a Sprzedawca potwierdza przyjęcie rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy poprzez:
zaznaczenie Checkbox'a przy zamówieniu - brak oznaczenia uniemożliwialiwia złożenie zamówienie przez KLIENTA
Ponieważ Towar jest dostarczany pojedynczo, czas biegu terminu prawa do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu odebrania towaru.
Po odstąpieniu od umowy KLIENT zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni .
Zwrot kosztów KLIENTA związanych z zamówieniem zostanie zrealizowany po otrzymaniu przez Sprzedawca zwracanego towaru.
Po odstąpieniu od umowy, KLIENT zobowiązany jest do poniesienia kosztów zwrotu towaru.
Jeżeli KLIENT korzysta z prawa do odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty, na rzecz Sprzedawca, za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w ofercie ceny lub wynagrodzenia.
Jeżeli cena lub wynagrodzenie budzą wątpliwość KLIENTA, podstawą obliczenia kwoty będzie wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Sprzedawca może uzyskać od KLIENTA rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczcia świadczenia usługi.
Sprzedawca przyjmuje i jednocześnie potwierdza rezygnację KLIENTA z prawa do odstąpienia od umowy, za pomocą
REKLAMACJE
Niniejszy Regulamin określa zasady rozpatrywania reklamacji dotyczących oferowanych przez Sprzedawca Towarów i Usług.
KLIENT może złożyć reklamację:
wypełniając i wysyłając pocztą tradycyjną na adres Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska formularz załączony do regulaminu
Sprzedawca zaleca podanie w opisie reklamacji:
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
roszczenie KLIENTA,
danych kontaktowych KLIENTA składającego reklamację.
Podanie wskazanych informacji, ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawca. Podane wymogi mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 kalendarzowych od dnia jej złożenia.
W przypadku gdy Sprzedawca nie ustosunkuje do reklamacji się w terminie 14 oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia.
Czas odpowiedzialności Sprzedawca za brak zgodności towaru z umową może być dłuższy, jeśli termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
Brak zgodności towaru z umową musi istnieć w chwili jego dostarczenia.
Sprzedawca musi potwierdzić zgodności towaru z umową na podstawie specyfikacji produktu lub innych dowodów.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może wybrać sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeśli żądanie KLIENTA jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawca.
Jeżeli Sprzedawca uzna, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów Sprzedawca uwzględnia w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla KLIENTA powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy towaru w rozsądnym czasie biorąc pod uwagę niedogodności dla KLIENTA oraz specyfikę towaru oraz cel, w jakim KLIENT go nabył
Wszystkie koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
KLIENT udostępnia Sprzedawca towar podlegający naprawie lub wymianie a Sprzedawca odbiera towar od KLIENTA.
Wszystkie koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
Jeżeli:
Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową
Sprzedawca nie doprowadziła towaru do zgodności z umową
Sprzedawca nie udało się doprowadzić towaru do zgodności z umową
KLIENT uznał, że brak zgodności Towaru z umową jest bardzo istotny
KLIENT uznał, że przewidywany czas naprawy lub wymiany nie jest rozsądny
KLIENT uznał, że brak zgodności Towaru z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT uznał, że przewidywany czas naprawy lub wymiany powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca określa obniżoną w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należne KLIENTOWI kwoty nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
W przypadku gdy KLIENT nabędzie więcej niż jeden towar a brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych nabytych przez KLIENTA towarów, KLIENT może odstąpić od umowy jedynie dla towarów niezgodnych z umową.
W przypadku gdy KLIENT nabędzie więcej niż jeden towar a brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych nabytych przez KLIENTA towarów, odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich towarów (także tych zgodnych z umową) jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby KLIENT zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia usługi.
Sprzedawca potwierdza dostarczenie treści cyfrowych KLIENTOWI poprzez:
Logowanie w systemie informatycznym faktu korzystania usługi
W przypadku gdy KLIENT nie uzyskał dostępu do zamówionej Treści lub usługi Cyfrowej a wezwanie do ich dostarczenia jest bezskuteczne, KLIENT ma prawo odstąpić od umowy.
Jeśli z oświadczeń Sprzedawca wynika, że zamówiona przez KLIENTA Treść lub usługi Cyfrowa nie zostanie dostarczona lub jeśli czas dostarczenia Treści lub usługi Cyfrowej miał istotne znaczenie dla KLIENTA, KLIENT może odstąpić od umowy bez wzywania Sprzedawca.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jeśli zakres niezgodności odbiega od oferty przedstawionej i zaakceptowanej przez KLIENTA w procesie zakupu usługi
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową/regulaminem, KLIENT może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie biorąc pod uwagę niedogodności dla KLIENTA oraz specyfikę usługi oraz cel, w jakim KLIENT ją nabył.
Wszystkie koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli:
doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawca
Sprzedawca nie doprowadziła treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
Sprzedawca nie udało się doprowadzić treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
KLIENT uznał, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest bardzo istotny
KLIENT uznał, że przewidywany czas doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, nie jest rozsądny
KLIENT uznał, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
KLIENT uznał, że przewidywany czas doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową powoduje jego nadmierne niedogodności
, KLIENT może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
KLIENT nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nie istotny.
Sprzedawca nie pobiera zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, niezależnie od tego czy KLIENT korzystał z nich przed odstąpieniem od umowy.
Jeżeli KLIENT odstąpił od umowy Sprzedawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których nie dostarczył wskutek odstąpienia od umowy.
ZMIANA REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian treści REGULAMINU.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca jest uprawnione do jednostronnej zmiany bez uzgodnienia z KLIENTEM zapisów REGULAMINU. Uzasadnione przypadki to między innymi:
zmiana przepisów prawa
nowe interpretacje przepisów prawa
nowe orzecznictwa sądowe lub administracyjne
zmiana sposobu działania Sprzedawca i/lub wprowadzenie nowych funkcjonalności
Sprzedawca poinformuje KLIENTA o zmianie regulaminu za pomocą dostępnych środków komunikacji z KLIENTEM.
W przypadku braku sprzeciwu i/lub wypowiedzenia umowy przez KLIENTA w terminie 14 dni od skutecznego powiadomienia, przyjmuje się, że akceptuje on proponowane zmiany.
Dla umów zawartych przed niem wejścia w życie nowej wersji REGULAMINU stosuje się zapisy obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
KLIENT może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
KLIENT może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Informujemy, że zobowiązujemy się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów między Usługodawcą a Konsumentem jest: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi dostępny pod adresem: http://www.wiih.lodz.pl. KLIENT może do tego podmiotu złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu dla miasta Klienta.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Informacje zawarte w Regulaminie stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.
ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU/UMOWY SPRZEDAŻY TOWARÓW
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY TOWARÓW
zawartej z Agnieszka Domańska
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub ostatniego przy zamówieniu wielu towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru lub ostatniego przy zamówieniu wielu towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Agnieszka Domańska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
przesłanego w wiadomości e-mail na adres [email protected]
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy.
zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
po odstąpieniu od umowy zobowiązani są Państwo do zwrotu towaru w terminie 14 dni
zwrot płatności dokonamy po otrzymaniu zwracanego przez Państwa towaru.
po odstąpieniu od umowy, zobowiązani są państwo do poniesienia kosztów zwrotu towaru.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY TOWARÓW
zawartej z Agnieszka Domańska
Dane sprzedawcy: Agnieszka Domańska, , NIP:6781966484, REGON:00000000, Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
............................................
............................................
............................................
............................................
Data zawarcia umowy lub odbioru towaru: ...............................
Imię i nazwisko: ...............................
Adres: ...............................
E-mail: ...............................
Data: ...............................
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ...............................
ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU/UMOWY SPRZEDAŻY USŁUG I USŁUG CYFROWYCH
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY USŁUG
zawartej z Agnieszka Domańska
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Agnieszka Domańska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
przesłanego w wiadomości e-mail na adres [email protected]
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SPRZEDAŻY USŁUG
zawartej z Agnieszka Domańska
Dane sprzedawcy: Agnieszka Domańska, , NIP:6781966484, REGON:00000000, Os. Piastów 3/55, 31-623 Kraków, Polska
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: ..................
Data zawarcia umowy lub odbioru towaru: ...............................
Imię i nazwisko: ...............................
Adres: ...............................
E-mail: ...............................
Data: ...............................
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ...............................
Dokument wygenerowany za pomocą GoRegulaminy.pl